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목차

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1️⃣ 회원가입 시 자주 하는 질문

Q1. 여권으로도 본인 인증이 가능한가요?

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아쉽지만 여권은 본인 인증 수단으로 사용할 수 없어요. 주민등록증이나 운전면허증으로만 가능해요.

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Q2. 모바일 신분증으로도 본인 인증이 가능한가요?

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모바일 신분증은 아직 지원되지 않아요. 실물 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)을 촬영해서 인증해 주세요.

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Q3. 계좌 인증이 안돼요.

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1. 가입한 분 본인 명의의 계좌번호로 인증해야 해요.

   • 입력하신 주민등록번호에 오타가 없는지 꼭 확인해 주세요. 오타가 있을 경우 계좌 인증이 안 될 수 있어요.

2. 이미 인증된 계좌입니다, 이미 해당 실명인증번호로 발급된 가상 계좌가 존재합니다라는 메세지가 나올 경우 중복 가입이 되었을 가능성이 있어요.

   • 이전에 가입한 계정을 확인할 수 있다면, 사용하지 않는 계정은 탈퇴해 주세요.
   • 계정 확인이 어렵거나 탈퇴가 필요한 경우, 📎채팅 상담으로 문의해 주세요.

3. 인증 횟수를 초과했어요라는 메세지가 나올 경우

   • 📎채팅 상담으로 문의 주시면 다시 인증할 수 있도록 도와드릴게요.

4. [농협은행]으로 인증 시

   • 농협은행 / 농협회원조합 ****두 가지 모두 인증을 시도해 주세요.

5. 계좌 인증 불가 계좌

   • 은행 합병 전 구계좌
   • 평생계좌
   • 기업은행 개인사업자통장
   • 하나은행 비대면 계좌 일부 </aside>

Q4. 토스에서 모인을 처음 사용했어요. 모인 앱에서도 바로 사용할 수 있나요?

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네, 모인 앱에서도 별도 가입 없이 바로 사용할 수 있어요. 토스에서 이미 인증한 정보가 모인 앱과 자동으로 연동되기 때문에, 추가 입력 없이 간편하게 사용 가능합니다.

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Q5. 모인 앱을 먼저 사용했는데, 토스에서도 다시 가입해야 하나요?

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토스 내에서 모인 가입 절차는 진행하되, 모인 앱에서 이미 인증을 마쳤기 때문에 계좌 인증과 개인 정보 입력은 생략할 수 있어요.

다만, 기존에 등록한 계좌 정보와 개인 정보가 정확한지 한 번 더 확인해 주세요. 정보가 정확하지 않으면 송금에 문제가 발생할 수 있어요.

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2️⃣ 서비스 관련 자주 하는 질문